מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחלפות - דירה ביד
תאריך עדכון אחרון: 07/04/2026
עקרון הבסיס
כל דגם שאנו מייצרים נבנה אישית לפי תוכניות הקבלן של הלקוח - לכן לא ניתן להחזיר דגם שיוצר כהלכה. עם זאת, אנו אחראים במלואה על כל פגם ייצור או נזק שינוע, ונחליף ללא עלות.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
מאחר שכל דגם הוא פריט ייחודי המותאם אישית לפי תוכניות הלקוח, הדגמים אינם ניתנים להחזרה לאחר תחילת ייצורם, אלא במקרים המפורטים להלן.
ביטול לפני תחילת הייצור
ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי מלא אם הביטול נעשה לפני שהחל תהליך הייצור (לפני שהתקבלו ואושרו תוכניות הקבלן). לביטול, יש לפנות אלינו בהקדם:
מקרים המזכים בהחלפה ללא עלות
דירה ביד תספק דגם חלופי ללא כל עלות נוספת במקרים הבאים:
תהליך הגשת תביעה
מוצרים שנשלחו לכתובת שגויה
דירה ביד אינה אחראית לאי-מסירה כתוצאה מכתובת שגויה שסופקה על ידי הלקוח.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע להחזרות: